Buurtteam Sociaal staat voor basiszorg die eenvoudig en inzichtelijk toegankelijk is voor alle inwoners met een ondersteuningsvraag. In 2025 hebben we samen met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) en de verschillende partners in de sociale basis gewerkt aan een nieuwe toekomstvisie voor een toegankelijke ondersteuning door zowel de sociale basis en basiszorg in de gehele stad. In afwachting van deze visie, zijn met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) een aantal urgente zaken besproken. De overige zaken volgen na afspraken met de partners in de sociale basis.
Werken aan een toekomstvisie voor toegang
De ambitie van Buurtteam Sociaal is het creëren van een vernieuwde toegang tot de basiszorg: toekomstbestendig, efficiënt en effectief. Voor inwoners, verwijzers, samenwerkingspartners én eigen medewerkers. Een gezamenlijke werkgroep ontwikkelt een stedelijke visie op wat goede, wijkgerichte toegankelijkheid is. Inclusief afspraken rond de reikwijdte van de basiszorg, de gezamenlijke toegang met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis), de sociale basis en inzet van digitale mogelijkheden. Dit alles met als doel de ondersteuningsvragen van inwoners sneller en gemakkelijker op de juiste plek in de sociale basis of basiszorg te leggen.
Een gezamenlijk gedragen visiestuk
Het proces voor het stedelijke visiestuk startte in het voorjaar van 2025 met vier kernpartners (Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis), DOCK, SportUtrecht en JoU). In de loop van het traject sloten ook JGZ, de gemeente, U‑Centraal en NIZU aan, aangevuld met ondersteuning vanuit Wijkalliantie Plus. Door deze groeiende betrokkenheid kreeg het proces steeds meer breedte en kwaliteit.
De combinatie van een grotere groep partners zorgde ervoor dat het tempo soms wat lager lag. Tegelijkertijd leverde dit waardevolle gesprekken op over visie, positionering, taakverdeling en samenwerking. Het tijdelijk opzijzetten van mogelijke ‘quick wins’ maakte ruimte om gezamenlijk te bouwen aan een stevig fundament: een gedragen visiestuk én een plan van aanpak voor de samenwerking met de sociale basis.
In 2026 kan hierdoor vanuit een gedeelde richting en met hernieuwde duidelijkheid verder gewerkt worden aan een effectieve en toekomstbestendige werkwijze.
Sociale basis ontsluiten
Aan het einde van het jaar lag er uiteindelijk een concept. Komende periode wordt dit verder uitgewerkt met afspraken en bijvoorbeeld een visie op de kennis die nodig is voor een efficiënte toegang tot passende ondersteuning in de hele stad. Het concept gaat uit van een toegang waarin basiszorg en sociale basis beter samenwerken. Met verschillende activiteiten worden de mogelijkheden van de sociale basis voor inwoners ontsloten, zodat zij met hun vraag sneller op de juiste plek zijn. Een positief voorbeeld hiervan zijn de Samen Welkom-bijeenkomsten in Overvecht en elders: groepsgerichte activiteiten, waarmee ondersteuningsvraag en aanbod in de sociale basis en basiszorg efficiënt op elkaar worden afgestemd (lees hier meer).
‘Ik ben zo blij dat het buurtteam er is voor mensen die hulp zoeken. Zij waren mijn vangnet. En ik kan het mensen echt aanbevelen. Heb nu 2 keer bij ze aangeklopt en beide keren dankbaar. Nu leer ik met hulp van de gemeente om de draad weer op te pakken en mij weerbaarder te maken. Ga zo door. Jullie zijn echt onmisbaar voor mensen.'
Wat is de reikwijdte van de basiszorg?
Waar mogelijk moet een hulpvraag in de sociale basis worden opgevangen. Dit was een punt van overleg met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis). Geconstateerd werd, dat er nooit strakke grenzen zullen zijn, en dat het draait om samenwerken en afstemmen. Voor het mogelijk afschalen van basiszorg naar sociale basis is een eerdere afspraak als uitgangspunt genomen. Is er twijfel of een inwoner overgedragen kan worden aan de sociale basis? Dan zorgt Buurtteam Sociaal voor een ‘warme overdracht’ en houdt nog even contact. Dit is vergelijkbaar met de werkwijze voor het afschalen vanuit de aanvullende zorg (lees hier meer). Eind 2025 is een eerste versie van het stuk ‘reikwijdte van de basiszorg’ aangescherpt met input van buurtteammedewerkers. Begin 2026 wordt dit besproken met management, gemeente en Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis). Daarna volgt een praktijkgerichte ‘vertaling’ voor het dagelijks werk van buurtteammedewerkers.
Fysieke bereikbaarheid wijkgerichter inzetten
Met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) is overlegd over een afwegingskader voor de ‘gezamenlijke voordeur’, de fysieke bereikbaarheid in een wijk. Uit een enquête binnen Buurtteam Sociaal bleek, dat veel eerste contacten via mail en telefoon gaan. De fysieke aanloop is niet in elke wijk even druk bezocht. Daarnaast worden meer structuur (lees: vaste medewerkers) en toegang tot elkaars digitale systemen wenselijk geacht. Mede op basis van deze uitkomsten is er een gezamenlijk concept-afwegingskader opgesteld. Het uitgangspunt is wijkgericht werken. Elke wijk kijkt naar de eigen behoefte aan fysieke bereikbaarheid. Is die behoefte er niet, dan kan deze elders worden ondergebracht. Hiermee zijn in 2025 al enkele stappen gezet: de ‘voordeur’ voor Rivieren-Dichterswijk is naar Kanaleneiland en die van Vleuten naar De Meern. Zo komen er langzaamaan minder locaties en zijn niet alle locaties altijd van 9 tot 5 bemenst. Wél zijn alle locaties van 9 tot 5 telefonisch bereikbaar en heeft elke wijk onverminderd een eigen wijkteam.
Casusverdeling met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) afgestemd
Met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) zijn in het licht van de nieuwe opdracht de samenwerkingsafspraken herzien. Het doel is om ‘aan de voordeur’ beter in te schatten bij welke Buurtteam een ondersteuningsvraag hoort. Zodat elke organisatie de eigen taak kan oppakken en beide organisaties elkaar niet in de weg staan of ophouden. Dit is vooral een aandachtspunt bij jongeren die 18 jaar worden en van de Jeugdwet (Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis)) naar de Wmo gaan (Buurtteam Sociaal). In geval van twijfel trekken beide organisaties nu samen op. Het klantperspectief en de kwaliteit van de dienstverlening zijn het uitgangspunt. Zo kan bijvoorbeeld de partij met de kortste wachtlijst de ondersteuningsvraag oppakken. De intentie is in elk geval dat het – in het belang van de inwoners – beter is elkaar te vaak op te zoeken, dan iets achteraf te moeten herstellen. Naar verwachting kunnen de herziene afspraken begin 2026 worden ingevoerd. (Lees ook hier).
‘Als je eenmaal bij een buurtteam terecht bent gekomen, word je met compassie en begrip ontvangen en zetten medewerkers zich in om je te helpen.’
Scroll verder ▼
‘Flink gewerkt aan ‘gezamenlijkheid’’
‘Niet alles heeft misschien geresulteerd in voltooide eindproducten. Maar we hebben wél grote stappen gezet. Een fundament gelegd voor ‘impact maken’. Zoals met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis). We weten elkaar inmiddels goed te vinden en zijn zeker nog niet uitgepraat. Bij de partijen in de sociale basis was veel onzekerheid rond de opdracht. Dat vertraagde iets. We hadden misschien realistischer kunnen plannen of duidelijker keuzes kunnen maken: focus op ons eigen proces of focus op de samenwerking. Maar we konden eigenlijk ook niet een van de aandachtspunten laten liggen. Na een goede brainstorm is er nu bijvoorbeeld een gedegen visiestuk over de toegankelijkheid, dat echt van alle partijen samen is. Wij hebben een mooie bijdrage geleverd aan de voortgang ervan. Er is ook flink gewerkt aan gezamenlijkheid met Buurtteam Jeugd & Gezin (Lokalis) en met partners in de sociale basis. Dat is een essentieel aspect in onze opdracht. In 2026 maken we nieuwe slagen. Maar grijze gebieden zullen er altijd blijven. Zo’n 80 procent van de taakverdeling is nu helder; de rest blijft open voor afstemming. Zo bouwen we samen verder aan een sterke sociale basis en basiszorg voor inwoners die het echt nodig hebben.’
Leo Noteborn
Programmaregisseur
Gerrit Eppink
Teamcoach
Doorkijkje naar 2026
Toekomstbestendige toegang tot de basiszorg speelt vanzelfsprekend in de hele Buurtteam Sociaal, maar krijgt in 2026 vooral aandacht vanuit de inhoudelijke programmalijn ‘Beweging naar voren’. Daarin spelen de ‘Samen Welkom’-bijeenkomsten zoals die in Overvecht vorm kregen, een belangrijke rol, als toegang voor de basiszorg én voor de aanvullende zorg. De stedelijke visie op de toekomstbestendige toegang wordt in 2026 afgerond. Het beoogde resultaat is een betere verbinding en samenwerking tussen de partners op verschillende niveaus. De praktische beslissingen rond bemensing van de toegang, centralisering en digitalisering hangen hier nauw mee samen.