Het verschil maken
Iedereen telt mee en doet mee. Daar staat Incluzio voor. Wij ondersteunen elke dag onze inwoners waar zij dit nodig hebben, op onze eigen manier. Zo dragen wij bij aan het vraagstuk hoe we zorg en welzijn betaalbaar en beschikbaar houden voor alle inwoners, nu en in de toekomst. Incluzio richt zich op de resultaatgerichte aanpak waarbij gezondheid in en leefbaarheid van de wijk centraal staan. Zo werkt Incluzio samen met de eerstelijnszorg en is aanwezig op alle plekken in de wijk die een belangrijke rol spelen in het dagelijks leven van de inwoners. Daarbij zetten we waar nodig de protocollen en regels even opzij en richten we onze aandacht op wat echt nodig is. Ook spelen wij als organisatie in op alle ontwikkelingen en mogelijkheden die bijdragen aan onze missie. Met als resultaat: een verbeterde, duurzame vorm van zorg en welzijn in Nederland. Hoe we daartoe in 2021 zijn gekomen, laten we graag zien aan de hand van een aantal belangrijke thema’s.
Kennis, inzicht en ervaringen delen
De manier waarop welzijn en zorg in Nederland zijn georganiseerd, is niet meer in stand te houden: de kosten stijgen, de vraag neemt toe en er is te weinig menskracht. Gelukkig kan het anders, namelijk door anders te organiseren. Van onderop, met vertrouwen in de mogelijkheden van de inwoners en in de kennis en kunde van onze professionals. Onnodige regels en bureaucratie nemen we weg. Zo hebben we veel meer oog voor het individu en kunnen we focussen op de kansen die samenwerking met andere partijen biedt. Incluzio laat de afgelopen jaren zien dat succesvol veranderen mogelijk is en wij vinden het belangrijk onze kennis, inzichten en ervaringen te delen. In 2021 lieten we daarom in een serie webinars en podcasts zien en horen hoe dat anders organiseren werkt in de praktijk.
Blended care maakt het verschil
De vraag naar zorg neemt toe, maar het aantal beschikbare professionals is schaars en de betaalbaarheid staat onder druk. Daarom wil Incluzio de inzet van digitale middelen, in combinatie met persoonlijk contact, gewoon maken. Dit noemen we blended care. Op deze manier blijft het mogelijk voor iedereen om mee te blijven tellen en doen in de samenleving. Mede dankzij de coronacrisis is deze ontwikkeling in een stroomversnelling gekomen. Met blended care zoeken we nieuwe manieren om onze bewoners te ondersteunen: denk aan een digitaal platform met workshops die inwoners kunnen volgen of initiatieven waarbij groepsbijeenkomsten in combinatie met ondersteunende apps worden ingezet. Afgelopen jaar zijn wij al volop aan de slag gegaan met pilots en hebben we onderzoek gedaan bij onze organisaties naar behoeften en toepassingen. Komend jaar maakt Incluzio met deze vorm van zorgvernieuwing steeds meer het verschil voor onze inwoners.
Meer focus door strategisch portfolio
Incluzio wil een betekenisvolle bijdrage leveren aan de samenleving waarin iedereen meetelt en meedoet. Er gebeurt ontzettend veel: er lopen allerlei projecten, acties en initiatieven. Het is essentieel om overzicht te blijven houden en focus te blijven hebben. Om dit als snelgroeiende organisatie te kunnen bereiken hebben we onze ambitie vertaald naar een strategisch portfolio met heldere programma’s. Op deze manier werken we doelgericht en houden we scherp of we ook echt ‘de juiste dingen doen’. De programma’s richten zich op de verschillende facetten van onze aanpak en organisatie: van het verbeteren van aanbestedingen aanpak, het uitvoeren van implementaties van nieuwe opdrachten (inclusief ontwikkelen van een blauwdruk), het stimuleren van lerend vermogen, maar ook het realiseren van procesverbeteringen en het optimaliseren van automatisering. Het afgelopen jaar hebben we de lopende projecten geëvalueerd; zijn we met de juiste dingen bezig en verdienen sommige – belangrijkere – onderwerpen niet meer aandacht? Het komende jaar gaan we op basis van een nieuwe meerjaren ambitie de huidige programmadoelstellingen aanscherpen. Op deze manier verliezen we onze ambities nooit uit het oog.
Coronacrisis als inspiratiebron
De coronacrisis heeft ook het afgelopen jaar de hele wereld in haar greep gehouden en grote invloed gehad op onze samenleving en onze werkzaamheden. Als Incluzio zijn we vooral erg trots op wat we bereikt hebben tijdens deze pandemie. Hoe al onze medewerkers op eigen, creatieve en professionele wijze om zijn gegaan met de beperkingen: van onze thuiszorgmedewerkers, professionals in de wijk tot de ondersteunende afdelingen op kantoor. Door vooral te kijken naar wat wél kan en met hart voor ons werk en de inwoners, hebben wij met elkaar gezorgd dat onze dienstverlening en alle projecten op een veilige manier kon blijven doorgaan ondanks alle uitdagingen.
Binnen onze organisatie blijven we het hybride werken stimuleren, ongeacht de coronacrisis. Iedereen waardeert de balans tussen het werken op kantoor en vanuit huis. Dat neemt niet weg dat de behoefte om elkaar te ontmoeten altijd aanwezig blijft en belangrijk is. Deze nieuwe vorm van werken zal een belangrijke ontwikkeling zijn in het komende jaar.
Sterke basis door Platform Transformatie
Incluzio is als zorgvernieuwer een snelgroeiende organisatie. Met steeds meer mensen werken we aan steeds meer verschillende opdrachten. We ontwikkelen expertise op veel gebieden. Met deze sterke groei is het belangrijk dat we deze kennis en expertise voldoende delen. Daarom werken we met het Platform Transformatie al ruim anderhalf jaar aan ontwikkeling op een paar belangrijke thema’s, verbinden we professionals en zetten we actief in op kennisdeling. In 2021 zijn we o.a. aan de slag gegaan met Positieve Gezondheid. Ook willen we een antwoord blijven bieden op veranderende wet- en regelgeving en op veranderende inzichten en wensen in de samenleving. Positieve Gezondheid Eind 2019 is Incluzio een strategisch partnerschap aan gegaan met het Institute for Positive Health op het gebied van Positieve Gezondheid. In 2021 hebben we een verdiepings- en concretiseringsslag gemaakt. Hoe verhoudt het gedachtengoed van PG zich tot Incluzio en op welke wijze kan dit binnen onze organisatie ingezet worden. Dit heeft geresulteerd in een visiedocument met ambities voor 2022. Een visie voor de lange termijn Halverwege 2021 heeft het Platform Transformatie de inhoudelijke koers van korte termijn gewijzigd naar de lange termijn. Op basis van een serie uitgebreide gesprekken met 25 nauw betrokken en strategische collega’s hebben we de ontwikkelingen die zij de komende jaren op zich af zien komen in kaart gebracht. Eind 2021 schreven we op basis van deze informatie, de externe ontwikkelingen en de veranderingen in wet- en regelgeving een meerjarenvisie voor Incluzio.
