In gesprek met de stad
Jaarlijkse meting onder inwoners
Elk jaar houden wij een enquête onder inwoners van Leiden. Een deel van de vragen sluit aan bij de vragen uit de stadswijkenquête die relevant zijn voor onze opdracht. Op deze manier krijgen wij inzicht in onze prestaties op de verschillende KPI’s.
In 2025 is ook de tweejaarlijkse stadswijkenquête opnieuw uitgevoerd. Daardoor kunnen we de uitkomsten van beide onderzoeken naast elkaar leggen. Dat doen we ook in deze rapportage.
Daarbij is het belangrijk om een nuance aan te brengen: de stadswijkenquête bereikt een veel bredere groep inwoners, terwijl wij onze respondenten vaker vinden via het Huis van de Buurt. Onze enquête is daarmee niet representatief voor heel Leiden, maar biedt wel een waardevol inkijkje – met extra focus op de inwoners die onze locaties en activiteiten bezoeken.
Duiding van de resultaten
In deze rapportage bespreken we de uitkomsten per onderwerp. Het merendeel van de resultaten laat zien dat we op koers liggen ten opzichte van de beoogde voortgang. Waar opvallende verschillen zichtbaar zijn, benoemen en duiden we deze. Daarbij kijken we onder andere naar mogelijke oorzaken van stijgingen of dalingen.
Doorontwikkeling van de enquête
De enquête van 2025 komt inhoudelijk grotendeels overeen met die van 2024. Wel is de vormgeving en lay-out vernieuwd. Daarnaast hebben we de vraag of inwoners een papieren of digitale versie van het wijkboekje willen ontvangen, niet meer opgenomen. Dit hangt samen met de ontwikkeling van een activiteitenwebsite, die begin 2026 online zal gaan. Tegelijkertijd bleek uit de resultaten van 2024 dat het papieren wijkprogramma nog steeds goed gebruikt en gewaardeerd wordt. Daarom kiezen we er in 2026 voor om zowel met een papieren wijkprogramma als met een digitale variant verder te gaan.
Behoefte aan ondersteuning op financieel gebied
Net als in 2024 hebben we respondenten gevraagd of zij behoefte hebben aan ondersteuning bij het regelen van hun financiën. In 2025 gaf 20,3% aan hier behoefte aan te hebben. Ter vergelijking: in 2024 was dit 8,5%. Dat is een duidelijke toename en verklaarbaar gezien de urgentie rondom financiële bestaanszekerheid in de afgelopen jaren.
Uit de stadswijkenquête blijkt dat 21% van de inwoners aangeeft net rond te kunnen komen. Hoewel het om een andere vraagstelling gaat, is het interessant dat dit percentage vrijwel overeenkomt met het aandeel inwoners dat in onze enquête aangeeft behoefte te hebben aan financiële ondersteuning.
De stijging kan enerzijds worden opgevat als een belangrijk signaal dat meer inwoners zich zorgen maken over hun financiële situatie. Anderzijds denken wij dat onze ondersteuning op dit thema zichtbaarder is geworden in de stad. Dit beeld wordt ondersteund door de stadswijkenquête, waaruit blijkt dat 27% van de respondenten een Goede Buur kent als plek waar men terechtkan met vragen over geld of financiële hulp.
