De transformatie die nodig is in het sociaal domein was het afgelopen jaar nog meer dan anders voelbaar. Onze professionals merken dat iedere dag in de praktijk. Het moet én het kan anders. Ook die overtuiging was dit jaar nog meer voelbaar. We hebben onze ondersteuning nog digitaler, toegankelijker en duurzamer georganiseerd. Op onze Incluzio-manier: dichtbij inwoners, vanuit vertrouwen en altijd kijkend naar wat wel kan, wat buurtgenoten voor elkaar kunnen betekenen en hoe de kracht van buurten gebruikt kan worden om samen veerkrachtiger te zijn én te blijven.

We innoveerden volledig digitale zelfhulp, spraakgestuurd rapporteren met AI en nieuwe vormen van digitale samenwerking vanuit een digitaal buurthuis. Technologie is voor ons geen doel op zich, maar een hulpmiddel om professionals meer ruimte te geven voor persoonlijk contact en maatwerk. Zodat ondersteuning altijd, voor iedereen nu en in de toekomst beschikbaar blijft.

Vanuit onze meerjarenstrategie, die sinds 2024 onze koers bepaald, hebben we onze resultaten aan de hand van vier inwonerperspectieven geformuleerd: meedoen en van betekenis zijn, langer en prettig thuis wonen, kansrijk opgroeien en vitaal samenleven in de wijk. Deze perspectieven helpen ons om integraal te werken en zo meer samenhang aan te brengen tussen welzijn, preventie en ondersteuning.

Die samenhang zien we ook terug in onze manier van werken. Door wijkgericht en collectief te werken en ondersteuning digitaal en fysiek dichtbij inwoners te organiseren, bereikten we meer inwoners. Zonder dat dit vroeg om een evenredige groei van middelen. Individuele ondersteuning werd gerichter ingezet en in veel gemeenten zagen we verbeteringen in toegankelijkheid, samenwerking en wachttijden.

Ook was 2025 het jaar waarin we duidelijke keuzes maakten in waar wij als organisatie voor staan. We richtten ons volledig op het versterken van wijken en buurten en namen daarom, met pijn in ons hart, afscheid van onze Zorgcentrales. Die focus helpt ons om gerichter te investeren in kwaliteit, innovatie, datagedreven werken en de verdere ontwikkeling van ons vakmanschap. De stappen die we dit jaar hebben gezet vormen een stevige basis waarop we in 2026 verder bouwen.

In dit jaarverslag laten we zien wat deze keuzes betekenen in de praktijk. Met professionals die iedere dag opnieuw klaarstaan voor inwoners. Met gemeenten en partners die samen met ons vernieuwen. Maar vooral ook met inwoners zelf, die laten zien hoeveel kracht, talent en veerkracht aanwezig is in buurten en gemeenschappen.

Tien jaar Incluzio voelt als een mijlpaal waarvan er nog meer gaan volgen. Met vertrouwen, energie en plezier bouwen we verder aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen en van betekenis kan zijn.